2014年3月8日開催「お客様をあなたのとりこにする会話術」

【お客様の声】
「さ」のつく言葉。なかなかむずかしいです。
「へー」とつい言ってしまいます。今後気を付けようと思います。
まずは日記の実践ですね。
私自身、とても話ベタが悩みで、接客をするたびに
「ああ、今日もダメだった」と落ち込むことも多いのですが、
出来たことを積み重ねて、
少しでも自信をつけれるようにしたいです。
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【お客様の声】
今回の売上創造塾にも参加させていただき、
ありがとうございました。
わかってるようでも、
ついつい自分が話すばかりになっていました。
この仕事でも、信頼以上のレベルへ到達するためにがんばります。
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【お客様の声】
いろんなセミナーに出ることがありますが、初めてなのに、
すんなりと心がリラックスして楽しく話を聞く事が出来ました。
自分の気づきとして、Yesを5回言ってもらうようにするです。
話し好きなので、ついつい自分が話しすぎてしまうけど、
相手の心を聞く事が出来る方法として意識してしようと思います。
自分で悩んでる事のヒントになった様な気がします。
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【お客様の声】
とてもわかりやすく、気遣いが多く、ありがとうございました。
特に「子育てになんでやらなかったの?」
の言い換えを実践したいと思います。
また、パーフェクトカスタマーの大切さを、
再確認できたのは、とてもよかったです。
ことわる勇気を持つことも大切だと確認できましたが、
なかなかできないので困りものですが、
とても楽しい会なので、また是非参加したいと思います。
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