人はなぜお金を使うのか

   

お客さんと本音のコミュニケーションができていますか?
お世辞で褒められても嬉しいけど、次にはつながりません
お客様の本音を集めましょう
 

ようこそ 岡山の経営コンサルタント カカトコリです。

ビジネスの入り口は集客です。

集客を入り口とした経営コンサルタント。

良い会社を創りたい良い経営者さんを応援します。

時々、叱るので「集客の鬼」と呼ばれています。

得意分野はコンサルタントコンサルティング。
 

どんな状況でもニコニコと笑顔で対応できているか?
 
今月のツアーではクライアントさんからの厳しい課題が相次いだ

厳しいからと逃げるのか、成長のチャンスと果敢にチャレンジし続けるのか
 
基本的にはチャレンジを止める気はないけど、勇気をくれたのは昨日の女子プロゴルフ

Tポイント×ENEOSトーナメントで優勝した小祝さくらプロのこのコメント

「優勝争いだけでもうれしい。特に悪天候だったし、楽しまないと、と思って」

厳しい局面こそ、自分の出番だと中村天風先生言うところの自己の責務を思い出した。
 
あなたの座右の銘、座右の書はなんですか?
 
さて、本日は顧客の本音に迫る必要性を考えてみました。
 


週末は引き続きのステイホーム


読み直したんだけど、求めているものと微妙に違う

 


 
◆ 人はなぜお金を使うのか
 
 
 
【いきなりの結論】

欲しいから買う

経験してみたいから払う

30代の頃にある経済誌で見かけた問いかけ
 
人はなぜお金を払うのか?

ぶっちゃけ、これが判れば苦労はしない(笑
 

 

【快】
 
お金を使うこと自体が快感に結びついている

ブランド物はたしかに品質も良いけど、同時に差別欲求を満たすこともできる

お金持ちに見られる(たとえ家計が火の車でも)
 
お金を使うことで不快感を払しょくすることができる場合
 
みじめな経験はしたくないと思うのが人情というもの

衣食住

なにが世間並なのか明らかな基準は無いけど、特に日本人は「世間並」を気にする。

アンケートを取ると、ほとんどの方が自分は中流だと思いこんでいる

 
 
【購入動機ほどあてにならないものはない】
 

 
実際に、お客様に購入動機のアンケートを取るといろんな意見が聞ける

ただし、販売員の仕事の中に「言い訳を作って差し上げる」というテクニックがあることを知ってからというもの、あまり買い物が楽しくなくなった。

なので、販売心理学の勉強はほどほどにした方が良いよ。

買い物を楽しみたいのなら。

 

【あなたの商品やサービスの特性を考えてみよう】

個人相手か法人相手かで販売するときの心構えは違ってくる
 
本音では、「ゲインがある」または「ロスを防ぐ」というのは共通。

ただ、価値観が異なるので何がお得感につながるのか、喪失感につながるのかは現場での経験の量を積み重ねる必要がある

しいて、ヒントを言うとしたら

法人相手の場合は実にシンプル

利益になるのか

突き詰めていくとこの一点に収斂していく
 
個人相手の場合は商材(サービスの内容を含む)と価格帯による。

どの層をマーケットにするかによって訴求ポイントが異なる

ただ、健康のことや、お金に関することや、広い意味でのモテにつながるようにストーリーを組めば興味を引くことができる可能性は高い

あなたの商品やサービスは突き詰めていくと何を提供しているだろうか?

お客様と本音のコミュニケーションができていないとトンチンカンなことになるよ。
 
 
 
【客の本音が新規客を引き寄せる】
 
昨夜、入ってきた相談

「名刺を作るときの注意点は?」(超要約

名刺にかぎらないけど、自社がお客様から選ばれている本音の理由を使い倒しているだろうか?

名刺、ホームページ、SNS、ブログ、メールマガジン、ニュースレター、封筒、便箋、看板・・・

ありとあらゆるところでお客様に選ばれている、本音の理由を使い倒そう。

 


本日も最後までお読みいただきありがとうございます。


【昨日の出来たこと&嬉しかったこと】
 
 
暖かくなったので夜のウォーキングを再開
まずは5キロから
 
 
週末は引き続きのステイホームの読書三昧
読み始めたアインシュタインの本が面白い

 


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